Навигация
Благотворительность
/
Редакция от 26.10.2026
Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет, как [Полное юридическое наименование компании], торговая лицензия № [номер], адрес: [адрес], Дубай, ОАЭ (далее — LIL Pets, «мы»), собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные посетителей сайта lilpets.ae (далее — Сайт) и клиентов LIL Pets.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года «О защите персональных данных». В отношении пользователей из Европейского союза и Российской Федерации мы также учитываем требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» в той мере, в какой они применимы.
1.3. Политика распространяется на данные, которые мы получаем через Сайт, по телефону, по электронной почте, в WhatsApp, Telegram и Instagram.
1.4. Отправляя форму на Сайте или передавая нам данные иным способом, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не передавайте нам свои данные.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами:
— имя;
— номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджерах;
— маршрут и даты перевозки, города и страны отправления и прибытия;
— сведения о питомце: вид, порода, возраст, вес, размеры, состояние здоровья, вакцинация, чипирование, ветеринарные документы;
— сведения о владельце и получателе, необходимые для оформления документов и перевозки: ФИО, паспортные данные, адреса отправки и доставки;
— содержание сообщений, комментариев и переписки с нами.
2.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте, источник перехода, файлы cookie и аналогичные технологии.
2.3. Мы не запрашиваем данные о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье владельца и иные особые категории данных. Если такие сведения содержатся в документах, которые вы передаёте, мы используем их только в объёме, необходимом для оказания услуги.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:
— отвечать на заявки и вопросы, проводить консультации;
— рассчитывать стоимость и готовить предложение по перевозке;
— заключать и исполнять договор: оформлять документы, бронировать перевозку, взаимодействовать с авиакомпаниями, перевозчиками, ветеринарными и государственными службами;
— информировать о ходе перевозки, присылать фото- и видеоотчёты;
— принимать оплату и вести учёт в соответствии с требованиями законодательства;
— анализировать посещаемость и улучшать работу Сайта;
— направлять информационные и рекламные сообщения — только при наличии вашего отдельного согласия.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании:
— вашего согласия — например, при отправке формы на Сайте;
— необходимости заключить и исполнить договор с вами;
— требований законодательства — бухгалтерский учёт, ветеринарный и таможенный контроль;
— наших законных интересов — обеспечения безопасности и улучшения Сайта, если они не нарушают ваши права и свободы.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы не продаём персональные данные и передаём их только в объёме, необходимом для оказания услуги:
— авиакомпаниям, наземным перевозчикам, курьерам и сопровождающим;
— ветеринарным клиникам и специалистам;
— государственным органам и службам стран отправления, транзита и прибытия — ветеринарному, таможенному и пограничному контролю;
— платёжным сервисам и банкам;
— поставщикам IT-услуг: хостинг и конструктор сайта, CRM, электронная почта, мессенджеры, сервисы веб-аналитики.
5.2. Мы требуем от подрядчиков обращаться с данными конфиденциально и использовать их только для выполнения наших поручений.
5.3. Мы можем раскрыть данные по законному требованию государственных органов.
6. Трансграничная передача
Перевозка питомцев предполагает работу с организациями в разных странах, поэтому ваши данные могут передаваться за пределы ОАЭ и страны вашего проживания — в страны отправления, транзита и прибытия, а также в страны, где расположены серверы наших IT-подрядчиков. Уровень защиты данных в этих странах может отличаться. Мы передаём данные только тогда, когда это необходимо для оказания услуги или когда вы дали на это согласие, и принимаем разумные меры для их защиты.
7. Срок хранения
7.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей обработки: на время консультации и исполнения договора, а затем — в течение срока, установленного законодательством ОАЭ для хранения учётных документов.
7.2. Данные заявок, по которым договор не был заключён, хранятся не дольше 12 месяцев с даты последнего обращения.
7.3. Если обработка основана на согласии, мы прекращаем её после отзыва согласия, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ сотрудников к данным, используем защищённые каналы передачи (HTTPS), пароли и разграничение прав доступа в сервисах, где хранятся данные. О существенных инцидентах, затрагивающих ваши данные, мы сообщим вам и уполномоченному органу в порядке, установленном законодательством.
9. Файлы cookie и веб-аналитика
9.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики — Яндекс Метрику и Google Analytics. Они помогают Сайту корректно работать, а нам — понимать, какие страницы и разделы востребованы.
9.2. Сервисы аналитики получают обезличенные сведения о посещениях: тип устройства и браузера, страницы, время и источник перехода. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам конфиденциальности.
9.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Некоторые функции Сайта после этого могут работать некорректно.
10. Ваши права
Вы вправе:
— узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
— потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
— потребовать удалить данные или ограничить их обработку, если для неё нет законных оснований;
— отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылок;
— возразить против обработки на основании законного интереса;
— получить свои данные в структурированном виде для передачи другому лицу, если это предусмотрено применимым законодательством;
— подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@lilpets.ae. Мы ответим в течение 30 дней. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.
11. Данные детей
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты. Изменения вступают в силу с момента публикации.
13. Контакты
[Полное юридическое наименование компании]
Торговая лицензия № [номер], Дубай, ОАЭ
Адрес: [адрес]
Электронная почта: info@lilpets.ae
Телефон и WhatsApp: +971 58 694 4342
Telegram: @lilpets_relocation
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет, как [Полное юридическое наименование компании], торговая лицензия № [номер], адрес: [адрес], Дубай, ОАЭ (далее — LIL Pets, «мы»), собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные посетителей сайта lilpets.ae (далее — Сайт) и клиентов LIL Pets.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года «О защите персональных данных». В отношении пользователей из Европейского союза и Российской Федерации мы также учитываем требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» в той мере, в какой они применимы.
1.3. Политика распространяется на данные, которые мы получаем через Сайт, по телефону, по электронной почте, в WhatsApp, Telegram и Instagram.
1.4. Отправляя форму на Сайте или передавая нам данные иным способом, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не передавайте нам свои данные.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами:
— имя;
— номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджерах;
— маршрут и даты перевозки, города и страны отправления и прибытия;
— сведения о питомце: вид, порода, возраст, вес, размеры, состояние здоровья, вакцинация, чипирование, ветеринарные документы;
— сведения о владельце и получателе, необходимые для оформления документов и перевозки: ФИО, паспортные данные, адреса отправки и доставки;
— содержание сообщений, комментариев и переписки с нами.
2.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте, источник перехода, файлы cookie и аналогичные технологии.
2.3. Мы не запрашиваем данные о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье владельца и иные особые категории данных. Если такие сведения содержатся в документах, которые вы передаёте, мы используем их только в объёме, необходимом для оказания услуги.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:
— отвечать на заявки и вопросы, проводить консультации;
— рассчитывать стоимость и готовить предложение по перевозке;
— заключать и исполнять договор: оформлять документы, бронировать перевозку, взаимодействовать с авиакомпаниями, перевозчиками, ветеринарными и государственными службами;
— информировать о ходе перевозки, присылать фото- и видеоотчёты;
— принимать оплату и вести учёт в соответствии с требованиями законодательства;
— анализировать посещаемость и улучшать работу Сайта;
— направлять информационные и рекламные сообщения — только при наличии вашего отдельного согласия.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании:
— вашего согласия — например, при отправке формы на Сайте;
— необходимости заключить и исполнить договор с вами;
— требований законодательства — бухгалтерский учёт, ветеринарный и таможенный контроль;
— наших законных интересов — обеспечения безопасности и улучшения Сайта, если они не нарушают ваши права и свободы.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы не продаём персональные данные и передаём их только в объёме, необходимом для оказания услуги:
— авиакомпаниям, наземным перевозчикам, курьерам и сопровождающим;
— ветеринарным клиникам и специалистам;
— государственным органам и службам стран отправления, транзита и прибытия — ветеринарному, таможенному и пограничному контролю;
— платёжным сервисам и банкам;
— поставщикам IT-услуг: хостинг и конструктор сайта, CRM, электронная почта, мессенджеры, сервисы веб-аналитики.
5.2. Мы требуем от подрядчиков обращаться с данными конфиденциально и использовать их только для выполнения наших поручений.
5.3. Мы можем раскрыть данные по законному требованию государственных органов.
6. Трансграничная передача
Перевозка питомцев предполагает работу с организациями в разных странах, поэтому ваши данные могут передаваться за пределы ОАЭ и страны вашего проживания — в страны отправления, транзита и прибытия, а также в страны, где расположены серверы наших IT-подрядчиков. Уровень защиты данных в этих странах может отличаться. Мы передаём данные только тогда, когда это необходимо для оказания услуги или когда вы дали на это согласие, и принимаем разумные меры для их защиты.
7. Срок хранения
7.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей обработки: на время консультации и исполнения договора, а затем — в течение срока, установленного законодательством ОАЭ для хранения учётных документов.
7.2. Данные заявок, по которым договор не был заключён, хранятся не дольше 12 месяцев с даты последнего обращения.
7.3. Если обработка основана на согласии, мы прекращаем её после отзыва согласия, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ сотрудников к данным, используем защищённые каналы передачи (HTTPS), пароли и разграничение прав доступа в сервисах, где хранятся данные. О существенных инцидентах, затрагивающих ваши данные, мы сообщим вам и уполномоченному органу в порядке, установленном законодательством.
9. Файлы cookie и веб-аналитика
9.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики — Яндекс Метрику и Google Analytics. Они помогают Сайту корректно работать, а нам — понимать, какие страницы и разделы востребованы.
9.2. Сервисы аналитики получают обезличенные сведения о посещениях: тип устройства и браузера, страницы, время и источник перехода. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам конфиденциальности.
9.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Некоторые функции Сайта после этого могут работать некорректно.
10. Ваши права
Вы вправе:
— узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
— потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
— потребовать удалить данные или ограничить их обработку, если для неё нет законных оснований;
— отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылок;
— возразить против обработки на основании законного интереса;
— получить свои данные в структурированном виде для передачи другому лицу, если это предусмотрено применимым законодательством;
— подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@lilpets.ae. Мы ответим в течение 30 дней. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.
11. Данные детей
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты. Изменения вступают в силу с момента публикации.
13. Контакты
[Полное юридическое наименование компании]
Торговая лицензия № [номер], Дубай, ОАЭ
Адрес: [адрес]
Электронная почта: info@lilpets.ae
Телефон и WhatsApp: +971 58 694 4342
Telegram: @lilpets_relocation
