Навигация
Благотворительность
/
Редакция от 26.10.2026
Публичная оферта
Условия оказания услуг по организации перевозки домашних животных
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [Полное юридическое наименование компании], торговая лицензия № [номер], адрес: [адрес], Дубай, ОАЭ (далее — Исполнитель, LIL Pets), и содержит условия договора на оказание услуг по организации перевозки домашних животных (далее — Договор).
1.2. Договор заключается с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), которое принимает условия оферты в порядке, указанном в разделе 3.
1.3. Термины:
— Питомец — домашнее животное Заказчика, перевозка которого организуется по Договору;
— Услуги — консультации, оформление документов, подбор маршрута, бронирование, подготовка к перевозке, сопровождение, встреча и доставка Питомца, а также иные услуги, указанные в Заказе;
— Заказ — согласованные сторонами в переписке, в мессенджере, по электронной почте или в отдельном документе перечень Услуг, маршрут, сроки и стоимость;
— Сайт — сайт Исполнителя lilpets.ae.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме, указанном в Заказе, а Заказчик — принять и оплатить их.
2.2. Исполнитель организует перевозку и действует во взаимодействии с третьими лицами: авиакомпаниями, перевозчиками, ветеринарными клиниками, государственными органами. Исполнитель не является авиаперевозчиком. Условия перевозки воздушным транспортом определяются правилами соответствующей авиакомпании.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом оферты является любое из действий: оплата Заказа полностью или частично; письменное подтверждение Заказа в мессенджере или по электронной почте.
3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях оферты и согласованного Заказа. При расхождении приоритет имеют условия Заказа.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Заказчик направляет заявку через Сайт, по телефону, по электронной почте или в мессенджере. Исполнитель уточняет детали, проверяет требования страны прибытия, транзитных стран и авиакомпаний и предлагает маршрут, сроки и стоимость.
4.2. После акцепта Исполнитель составляет план подготовки и сообщает Заказчику, какие действия и документы требуются с его стороны и в какие сроки.
4.3. Исполнитель информирует Заказчика о ходе оказания Услуг и, если это предусмотрено Заказом, направляет фото- и видеоотчёты.
4.4. Услуги считаются оказанными после передачи Питомца получателю, указанному Заказчиком, либо после завершения последнего этапа, предусмотренного Заказом. Если в течение 3 дней после этого Заказчик не направил письменных претензий, Услуги считаются принятыми.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг указывается в Заказе. Цены на Сайте и результат калькулятора носят ознакомительный характер и не являются окончательными.
5.2. Стоимость указывается и оплачивается в долларах США, если стороны не согласовали иную валюту. Оплата производится способами, указанными Исполнителем; реквизиты для оплаты указываются в счёте.
5.3. Если Заказом не предусмотрено иное, Заказчик вносит предоплату 50 % стоимости при подтверждении Заказа, а оставшуюся сумму — не позднее чем за 7 дней до даты вылета.
5.4. Сборы и тарифы третьих лиц (авиакомпаний, государственных органов, ветеринарных клиник) могут измениться не по вине Исполнителя. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика до их оплаты и согласует новую стоимость.
5.5. Банковские комиссии и расходы на конвертацию валюты несёт Заказчик, если стороны не договорились об ином.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать Услуги добросовестно и в согласованные сроки;
— консультировать Заказчика о требованиях к документам и подготовке Питомца;
— обеспечивать бережное обращение с Питомцем на этапах, за которые отвечает Исполнитель;
— сообщать Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на сроки или стоимость.
6.2. Исполнитель вправе:
— привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их выбор;
— приостановить оказание Услуг, если Заказчик нарушил сроки оплаты или не предоставил необходимые сведения и документы;
— отказаться от перевозки, если состояние Питомца угрожает его жизни или здоровью либо перевозка невозможна по требованиям законодательства или перевозчика.
6.3. Заказчик обязуется:
— предоставлять полные и достоверные сведения о Питомце, в том числе о его здоровье, характере и особенностях поведения;
— своевременно выполнять требования по вакцинации, обработкам, анализам и иным процедурам;
— своевременно оплачивать Услуги;
— обеспечить встречу Питомца получателем в согласованное время и в согласованном месте.
7. Требования к Питомцу и документам
7.1. Требования к ввозу и перевозке животных устанавливают страны отправления, транзита и прибытия, а также авиакомпании. Исполнитель проверяет их на дату консультации, однако они могут измениться без предварительного уведомления.
7.2. Заказчик отвечает за достоверность сведений и подлинность документов, которые он предоставил. Последствия недостоверных сведений, включая отказ в перевозке, карантин или возврат Питомца, несёт Заказчик.
8. Отмена, перенос и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя. В этом случае Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги и расходы, понесённые Исполнителем к моменту отказа, включая невозвратные сборы третьих лиц. Остаток предоплаты возвращается в течение 14 рабочих дней.
8.2. Перенос сроков по инициативе Заказчика возможен по согласованию сторон. Дополнительные расходы, связанные с переносом, оплачивает Заказчик.
8.3. Если Услуги не могут быть оказаны по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за неоказанные Услуги в течение 14 рабочих дней.
8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством ОАЭ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— задержку, отмену или изменение рейсов, решения авиакомпаний, ветеринарных, таможенных и иных государственных органов;
— изменения требований к ввозу животных, вступившие в силу после консультации;
— последствия скрытых заболеваний или особенностей Питомца, о которых Заказчик не сообщил;
— естественный стресс Питомца, связанный с перевозкой, при соблюдении Исполнителем требований к условиям перевозки.
9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Услуг по соответствующему Заказу, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, решениями органов власти, закрытием границ или воздушного пространства, массовой отменой рейсов. Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия таких обстоятельств.
11. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих данных и их передачу третьим лицам, участвующим в оказании Услуг, в том числе за пределы ОАЭ.
12. Разрешение споров
12.1. К Договору применяется законодательство Объединённых Арабских Эмиратов и эмирата Дубай.
12.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется на info@lilpets.ae, срок ответа — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в компетентный суд эмирата Дубай.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Заказы, акцептованные до публикации новой редакции, если стороны не договорились об ином.
14. Реквизиты Исполнителя
[Полное юридическое наименование компании]
Торговая лицензия № [номер], Дубай, ОАЭ
Адрес: [адрес]
Электронная почта: info@lilpets.ae
Телефон и WhatsApp: +971 58 694 4342
Telegram: @lilpets_relocation
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [Полное юридическое наименование компании], торговая лицензия № [номер], адрес: [адрес], Дубай, ОАЭ (далее — Исполнитель, LIL Pets), и содержит условия договора на оказание услуг по организации перевозки домашних животных (далее — Договор).
1.2. Договор заключается с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), которое принимает условия оферты в порядке, указанном в разделе 3.
1.3. Термины:
— Питомец — домашнее животное Заказчика, перевозка которого организуется по Договору;
— Услуги — консультации, оформление документов, подбор маршрута, бронирование, подготовка к перевозке, сопровождение, встреча и доставка Питомца, а также иные услуги, указанные в Заказе;
— Заказ — согласованные сторонами в переписке, в мессенджере, по электронной почте или в отдельном документе перечень Услуг, маршрут, сроки и стоимость;
— Сайт — сайт Исполнителя lilpets.ae.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме, указанном в Заказе, а Заказчик — принять и оплатить их.
2.2. Исполнитель организует перевозку и действует во взаимодействии с третьими лицами: авиакомпаниями, перевозчиками, ветеринарными клиниками, государственными органами. Исполнитель не является авиаперевозчиком. Условия перевозки воздушным транспортом определяются правилами соответствующей авиакомпании.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом оферты является любое из действий: оплата Заказа полностью или частично; письменное подтверждение Заказа в мессенджере или по электронной почте.
3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях оферты и согласованного Заказа. При расхождении приоритет имеют условия Заказа.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Заказчик направляет заявку через Сайт, по телефону, по электронной почте или в мессенджере. Исполнитель уточняет детали, проверяет требования страны прибытия, транзитных стран и авиакомпаний и предлагает маршрут, сроки и стоимость.
4.2. После акцепта Исполнитель составляет план подготовки и сообщает Заказчику, какие действия и документы требуются с его стороны и в какие сроки.
4.3. Исполнитель информирует Заказчика о ходе оказания Услуг и, если это предусмотрено Заказом, направляет фото- и видеоотчёты.
4.4. Услуги считаются оказанными после передачи Питомца получателю, указанному Заказчиком, либо после завершения последнего этапа, предусмотренного Заказом. Если в течение 3 дней после этого Заказчик не направил письменных претензий, Услуги считаются принятыми.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг указывается в Заказе. Цены на Сайте и результат калькулятора носят ознакомительный характер и не являются окончательными.
5.2. Стоимость указывается и оплачивается в долларах США, если стороны не согласовали иную валюту. Оплата производится способами, указанными Исполнителем; реквизиты для оплаты указываются в счёте.
5.3. Если Заказом не предусмотрено иное, Заказчик вносит предоплату 50 % стоимости при подтверждении Заказа, а оставшуюся сумму — не позднее чем за 7 дней до даты вылета.
5.4. Сборы и тарифы третьих лиц (авиакомпаний, государственных органов, ветеринарных клиник) могут измениться не по вине Исполнителя. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика до их оплаты и согласует новую стоимость.
5.5. Банковские комиссии и расходы на конвертацию валюты несёт Заказчик, если стороны не договорились об ином.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать Услуги добросовестно и в согласованные сроки;
— консультировать Заказчика о требованиях к документам и подготовке Питомца;
— обеспечивать бережное обращение с Питомцем на этапах, за которые отвечает Исполнитель;
— сообщать Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на сроки или стоимость.
6.2. Исполнитель вправе:
— привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их выбор;
— приостановить оказание Услуг, если Заказчик нарушил сроки оплаты или не предоставил необходимые сведения и документы;
— отказаться от перевозки, если состояние Питомца угрожает его жизни или здоровью либо перевозка невозможна по требованиям законодательства или перевозчика.
6.3. Заказчик обязуется:
— предоставлять полные и достоверные сведения о Питомце, в том числе о его здоровье, характере и особенностях поведения;
— своевременно выполнять требования по вакцинации, обработкам, анализам и иным процедурам;
— своевременно оплачивать Услуги;
— обеспечить встречу Питомца получателем в согласованное время и в согласованном месте.
7. Требования к Питомцу и документам
7.1. Требования к ввозу и перевозке животных устанавливают страны отправления, транзита и прибытия, а также авиакомпании. Исполнитель проверяет их на дату консультации, однако они могут измениться без предварительного уведомления.
7.2. Заказчик отвечает за достоверность сведений и подлинность документов, которые он предоставил. Последствия недостоверных сведений, включая отказ в перевозке, карантин или возврат Питомца, несёт Заказчик.
8. Отмена, перенос и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя. В этом случае Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги и расходы, понесённые Исполнителем к моменту отказа, включая невозвратные сборы третьих лиц. Остаток предоплаты возвращается в течение 14 рабочих дней.
8.2. Перенос сроков по инициативе Заказчика возможен по согласованию сторон. Дополнительные расходы, связанные с переносом, оплачивает Заказчик.
8.3. Если Услуги не могут быть оказаны по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за неоказанные Услуги в течение 14 рабочих дней.
8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством ОАЭ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— задержку, отмену или изменение рейсов, решения авиакомпаний, ветеринарных, таможенных и иных государственных органов;
— изменения требований к ввозу животных, вступившие в силу после консультации;
— последствия скрытых заболеваний или особенностей Питомца, о которых Заказчик не сообщил;
— естественный стресс Питомца, связанный с перевозкой, при соблюдении Исполнителем требований к условиям перевозки.
9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Услуг по соответствующему Заказу, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, решениями органов власти, закрытием границ или воздушного пространства, массовой отменой рейсов. Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия таких обстоятельств.
11. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих данных и их передачу третьим лицам, участвующим в оказании Услуг, в том числе за пределы ОАЭ.
12. Разрешение споров
12.1. К Договору применяется законодательство Объединённых Арабских Эмиратов и эмирата Дубай.
12.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется на info@lilpets.ae, срок ответа — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в компетентный суд эмирата Дубай.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Заказы, акцептованные до публикации новой редакции, если стороны не договорились об ином.
14. Реквизиты Исполнителя
[Полное юридическое наименование компании]
Торговая лицензия № [номер], Дубай, ОАЭ
Адрес: [адрес]
Электронная почта: info@lilpets.ae
Телефон и WhatsApp: +971 58 694 4342
Telegram: @lilpets_relocation
